En esta edición conversamos con Yolanda Briones, Gerente de Reclutamiento y Selección de QualityPost, quien nos comparte su experiencia, los principales retos de atraer al mejor talento y algunos consejos para quienes buscan formar parte de nuestro equipo.
Conoce un poco más sobre la labor que hay detrás de cada nueva contratación y descubre cómo, junto con su equipo, impulsa el crecimiento de QualityPost.
¿Cuál ha sido el mayor reto que has enfrentado al reclutar repartidores y cómo lo has superado?
Uno de los principales retos ha sido encontrar candidatos que, además de cumplir con los requisitos de la vacante, comprendan la responsabilidad que implica realizar una entrega y representar a QualityPost frente a nuestros clientes.
Para enfrentarlo, hemos trabajado en mejorar la comunicación desde el primer contacto, explicando con claridad las actividades, las condiciones del puesto y lo que esperamos de cada candidato. También buscamos mantener un proceso más cercano y ágil, que nos permita resolver dudas y acompañar a las personas durante cada etapa de su contratación.
¿Qué cualidades buscas en un candidato para saber que puede ser un excelente repartidor, más allá de la experiencia?
La experiencia es importante, pero no lo es todo. Buscamos personas responsables, comprometidas, puntuales y con disposición para aprender. También valoramos mucho la actitud de servicio, la honestidad y la capacidad para resolver situaciones durante la jornada.
Un buen repartidor entiende que cada paquete representa un compromiso. Por eso, buscamos candidatos que cuiden los detalles, sigan las indicaciones y estén dispuestos a trabajar en equipo para cumplir con los objetivos de la operación.
¿Cuál es la historia o anécdota más curiosa que te ha dejado una entrevista o proceso de contratación?
En reclutamiento siempre encontramos historias diferentes. Hay candidatos que llegan muy nerviosos a una entrevista y que, conforme avanza la conversación, terminan mostrando una gran seguridad y entusiasmo por integrarse al equipo.
También hemos conocido personas que inicialmente buscaban una oportunidad temporal y que, gracias a su desempeño y compromiso, han logrado desarrollarse dentro de la empresa. Es muy satisfactorio ver cómo una entrevista puede convertirse en el inicio de una trayectoria de crecimiento.
¿Qué consejos le darías a alguien que quiere postularse para un puesto de repartidor y desea destacar desde la primera entrevista?
Mi principal consejo sería presentarse con honestidad y una buena actitud. Es importante escuchar con atención, expresar las dudas con confianza y compartir claramente la experiencia que se tiene, aunque no provenga directamente del sector logístico.
También recomiendo conocer bien la vacante, llegar puntual y demostrar disposición para aprender. Muchas veces, lo que más destaca en una entrevista no es tener todas las respuestas, sino mostrar responsabilidad, interés y compromiso desde el primer momento.
¿Qué es lo que más te motiva de trabajar en reclutamiento y ver crecer a las personas que ingresan a la empresa?
Lo que más me motiva es saber que nuestro trabajo puede representar una nueva oportunidad para una persona y su familia. Detrás de cada contratación hay una historia, una necesidad y el deseo de comenzar una nueva etapa.
Ver que alguien ingresa, aprende, se adapta y comienza a crecer dentro de QualityPost es una gran satisfacción. También me motiva trabajar con un equipo que todos los días busca acercar oportunidades a más personas y encontrar el talento que nuestra operación necesita para seguir avanzando.